改管網(wǎng) 優(yōu)服務(wù) 熱了屋子暖了心——包頭熱力集團新春走基層

發(fā)布時間：2023-01-21 10:59:47 作者：包頭熱力

春節(jié)前夕，我市迎來寒潮降溫天氣，室外氣溫驟降至零下20℃，但在青山區(qū)電力小區(qū)1棟四單元白瑞麗家中，卻是一幅暖意融融迎接新年的溫馨場景。“今年我們小區(qū)進行了‘三供一業(yè)’供熱改造，更換了新的供熱管網(wǎng)，家里的溫度能達到23℃，包頭熱力集團幫大家圓了暖暖和和過大年的心愿?！庇脩舭着扛吲d地說。

熱網(wǎng)改造

讓居民暖暖和和過大年

白女士家所在的青山區(qū)電力小區(qū)是2022年包頭熱力集團實施熱網(wǎng)改造的重點小區(qū)之一。據(jù)了解，該小區(qū)早在2007年實施了分戶改造，截止到去年，小區(qū)供熱管網(wǎng)已使用15年，早已超出了使用年限，且每個采暖期管網(wǎng)漏點頻發(fā)，給用戶的正常供熱造成很大影響。

說起“超齡服役”的供熱管網(wǎng)，小區(qū)居民劉大爺頗有感觸：“我們小區(qū)是老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴重。每年供暖季，小區(qū)因熱網(wǎng)泄漏造成的停供屢見不鮮，嚴重影響了正常用熱，逢年過節(jié)遇上熱網(wǎng)爆管，家里沒暖氣，居民們更糟心?！?/p>

年年漏水年年修。管網(wǎng)老化的問題不僅困擾著用戶，也給熱力站的檢修工作帶來巨大困難。每年夏季檢修期，供熱人井內(nèi)臭氣彌漫，工作人員根本無法下井進行維檢，不僅存在較大的安全隱患，也嚴重影響了供熱管網(wǎng)正常使用。

2022年，包頭熱力集團整合資源，聯(lián)合內(nèi)蒙古第一電力建設(shè)工程有限責任公司包頭市銀隆建材城有限責任公司、包頭城建集團股份有限公司建安工程公司，積極推進該小區(qū)二次網(wǎng)改造工程。8月初，涉及電力小區(qū)南院1-10棟，北院11-16棟，供熱面積5.1萬平方米，800多戶居民的“三供一業(yè)”熱網(wǎng)改造工程正式開始。

項目改造施工過程中，作為承擔改造任務(wù)的包頭熱力集團切實做好前期準備、施工進展、安全監(jiān)管以及問題協(xié)調(diào)等各項工作，確保施工改造順利進行，達到預期效果。2022/2023采暖期前夕，小區(qū)二次網(wǎng)改造正式完工。

嶄新的供熱管網(wǎng)敷設(shè)在小區(qū)地下，滾滾熱流源源不斷地輸送到用戶家中。經(jīng)過改造，小區(qū)供熱管網(wǎng)運行和調(diào)節(jié)得到了優(yōu)化，供熱運行工況穩(wěn)定，小區(qū)居民供熱質(zhì)量得到極大改善，居民家中的平均溫度由之前的18℃提高到22℃。隨著溫暖指數(shù)的提高，用戶獲得感、幸福感明顯提升。

“一對一”幫聯(lián)服務(wù)

用情溫暖千家萬戶

春節(jié)前夕，供熱一公司進步熱力站站長王鑫來到電力小區(qū)盲人用戶康先生家，仔細查看了用戶家中的供暖設(shè)施，幫助用戶清洗了除污器。

“今年我們熱力站將獨居老人、殘疾人、困難用戶等特殊群體列為重點幫聯(lián)服務(wù)對象，春節(jié)前站內(nèi)全體職工集中統(tǒng)一為轄區(qū)的特殊用戶提供一對一暖心服務(wù)。”站長王鑫介紹說。

2022/2023采暖期，供熱一公司認真學習貫徹黨的二十大精神，把智慧和力量凝聚到訪民情、解民憂、為民服務(wù)辦實事上來，公司全體黨員干部職工強化“有解思維”，積極開展“愛包頭、作貢獻”主題實踐活動，為切實解決用戶急難愁盼的供熱問題，開展了一系列創(chuàng)新服務(wù)模式。

2022年11月，黨員王鑫接任了進步熱力站站長職務(wù)后，在落實片區(qū)責任制的基礎(chǔ)上，進一步完善特殊用戶臺賬，實地了解了特殊用戶的供熱情況。據(jù)統(tǒng)計，供熱一公司進步熱力站轄區(qū)擔負著富15街坊、幸10街坊、電力小區(qū)、正翔國際小區(qū)等9個社區(qū)，80多萬平方米、5700多戶居民的供熱任務(wù)，轄區(qū)內(nèi)共有特殊用戶23戶。

為了確保特殊用戶度過一個溫暖祥和的春節(jié)，供熱一公司進步熱力站開展了“一對一幫聯(lián)服務(wù)”活動。進入臘月后，站長王鑫帶領(lǐng)站內(nèi)7名職工，主動上門了解供熱情況，為用戶解決實際供熱問題。截至目前，共為轄區(qū)特殊用戶開展清洗室內(nèi)供暖設(shè)施及除污器、排查用熱隱患等延伸服務(wù)60余次。

“供熱管網(wǎng)改造讓家里更熱乎了，貼心的供熱服務(wù)讓我們幸福感爆棚，盡管我的眼睛沒法看到春節(jié)的喜慶景象，但是我卻能深切地感受到2023年新春的溫暖。”盲人用戶康先生幸福地說。

破冰驅(qū)寒暖民心，萬象更新春常伴。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，包頭熱力集團全體黨員干部職工，將以增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)作為服務(wù)目標，用更多的惠民生、暖民心的服務(wù)舉措，著力解決好轄區(qū)用戶的供熱問題，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。