強(qiáng)降溫+大風(fēng)沙塵，擋不住送溫暖的腳步

發(fā)布時(shí)間：2021-03-21 03:56:30 作者：包頭熱力

為降低強(qiáng)降溫和大風(fēng)沙塵對(duì)供熱帶來(lái)的影響，包頭熱力集團(tuán)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施全力應(yīng)對(duì)，做好降溫防御工作，確保城市居民供熱安全。

提前協(xié)調(diào)各熱源，做好供溫調(diào)節(jié)，保證供熱溫度

3月14日，生產(chǎn)計(jì)劃部協(xié)調(diào)一電廠、華電、二電廠、包鋁等熱源單位，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)相應(yīng)提高供熱溫度。保證各條供熱干線供溫、循環(huán)流量匹配，運(yùn)行工況良好。

集團(tuán)公司范圍內(nèi)各熱力站加大調(diào)節(jié)力度，將二次網(wǎng)運(yùn)行溫度上調(diào)，各基層單位根據(jù)熱力站實(shí)際情況，調(diào)節(jié)熱力站內(nèi)循環(huán)泵的工作頻率，讓所有熱用戶(hù)均衡用熱。

做好跟蹤落實(shí)反饋，提升精準(zhǔn)服務(wù)水平

用戶(hù)服務(wù)部加強(qiáng)各級(jí)客服管控，強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，各級(jí)服務(wù)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)應(yīng)訴，確保用戶(hù)反映的問(wèn)題得到及時(shí)回復(fù)和有效解決。利用周六日，集團(tuán)公司組織人員針對(duì)轄區(qū)邊、末、頂端等不利點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行“訪民問(wèn)暖”，走訪用戶(hù)400余戶(hù)，針對(duì)除污器、室內(nèi)系統(tǒng)堵塞等問(wèn)題積極開(kāi)展延伸服務(wù)60余次，對(duì)近期反映供熱問(wèn)題的用戶(hù)主動(dòng)電話回訪80余次，做到服務(wù)前置，將供暖工作做細(xì)、做實(shí)、做好，讓廣大用戶(hù)溫暖度過(guò)此次降溫天氣。

加大干線巡查力度，保障安全供熱

集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)所轄區(qū)域的架空管道、供熱系統(tǒng)巡查力度，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的故障預(yù)判及備品、備件準(zhǔn)備工作，將大風(fēng)降溫天氣下可能出現(xiàn)的隱患降至最低。安全保衛(wèi)部要求，關(guān)好辦公區(qū)域、熱力站的門(mén)窗。妥善安置易受大風(fēng)影響的室外物品，做好精密儀器的封閉工作。外出工作要戴好口罩等防護(hù)用品，員工不要在高層建筑物、廣告牌下停留。及時(shí)做好搶修和故障排除工作。