推進(jìn)精細(xì)化管理 要在“精”上想辦法 要在“細(xì)”上下功夫

發(fā)布時(shí)間：2021-08-10 09:30:46 作者：包頭熱力

今年以來(lái)，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)改革發(fā)展和優(yōu)化供熱營(yíng)商環(huán)境，集團(tuán)公司提出了實(shí)施精細(xì)化管理的思路，通過以“能耗”精細(xì)化管理為先導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，在企業(yè)內(nèi)部全面推進(jìn)精細(xì)化管理具體舉措。集團(tuán)公司組織召開了推進(jìn)精細(xì)化管理專題會(huì)議，制定了“能耗控制”精細(xì)化管理實(shí)施方案。

為將精細(xì)化管理思路和措施貫徹落實(shí)到基層、深入每一位職工，集團(tuán)公司采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和內(nèi)部講授的方式，先后邀請(qǐng)清華大學(xué)教授、國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷管理咨詢專家、設(shè)備廠家技術(shù)人員，為公司相關(guān)人員作了精細(xì)化管理方面專題講座，參訓(xùn)人員與專家和技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了交流，收到了較好地效果。同時(shí)，集團(tuán)公司組織本企業(yè)基層單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人代表，圍繞基層推進(jìn)精細(xì)化管理的思考和做法、生產(chǎn)精細(xì)化管理、設(shè)備精細(xì)化管理、服務(wù)精細(xì)化管理等方面，作了深入講解和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，保證了集團(tuán)公司精細(xì)化管理思路和舉措有序順利推進(jìn)。通過廣泛的宣傳和培訓(xùn)，集團(tuán)公司各層級(jí)人員對(duì)企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的重要意義有了更加清醒和深刻的理解。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展和實(shí)際情況，由企管法規(guī)部牽頭，組織開展了企業(yè)制度和部門職責(zé)梳理、修訂工作。通過前期的調(diào)查摸底，各部室對(duì)現(xiàn)有制度和職責(zé)進(jìn)行了全面細(xì)致地梳理，該廢止的廢止、該整合的整合、該重新建立的重新建立，為精細(xì)化管理提供了制度保障。人力資源部也結(jié)合部門職責(zé)，開展了部門和各崗位人員職責(zé)明確和修訂，通過科學(xué)設(shè)置崗位人員，細(xì)化部門和人員崗位職責(zé)，消除管理上的界限模糊、職責(zé)不清、推諉扯皮、勞動(dòng)效率不高等問題，為精細(xì)化管理創(chuàng)造了良好條件。目前，兩項(xiàng)工作正在積極穩(wěn)妥地推進(jìn)中。

實(shí)施精細(xì)化管理是深化集團(tuán)公司改革和促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。作為包頭市最大的市屬國(guó)有供熱企業(yè)，近些年來(lái)，集團(tuán)公司在深化改革和加強(qiáng)內(nèi)部管理方面做了有益的嘗試和大量的工作，也取得了積極成效。但是，國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展受到歷史原因和體制等客觀因素影響，改革推進(jìn)的困難和阻力重重。集團(tuán)公司站在新發(fā)展階段的高度，充分考慮到行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)定不移地提出了實(shí)施精細(xì)化管理的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展思路，為企業(yè)改革發(fā)展指明了方向和提供了可靠遵循。

筆者認(rèn)為，下一步集團(tuán)公司推進(jìn)精細(xì)化管理，在廣泛宣傳和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)應(yīng)圍繞以下兩方面開展工作。一是要在“精”上想辦法。“精”就是精益求精，把產(chǎn)品、把質(zhì)量做到極致。集團(tuán)公司的產(chǎn)品就是“熱”，而且“熱”是一種特殊的產(chǎn)品。公司面對(duì)的成千上萬(wàn)的用戶，不同用戶對(duì)“熱”的需求和要求是不一樣的。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)美好生活的向往越來(lái)越強(qiáng)烈，這就要求我們企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的固有思想和觀念，在兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，要充分考慮不同用戶的需求，努力做到科學(xué)管理、精細(xì)調(diào)節(jié)、均衡供熱，保證所有用戶在合理合法的前提下使用公司提供的產(chǎn)品。同時(shí)，作為服務(wù)公益型企業(yè)，集團(tuán)公司也應(yīng)將服務(wù)放在更加突出的位置，在精準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)方面動(dòng)腦經(jīng)、想辦法，充分運(yùn)用現(xiàn)代化工具和手段，不斷探索“智慧供熱”和“智慧服務(wù)”新模式，促進(jìn)形成和諧的供用熱環(huán)境。

二是要在“細(xì)”上下功夫。“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。其實(shí)，集團(tuán)公司在過去的管理中，各個(gè)環(huán)節(jié)都做了，只是有些環(huán)節(jié)做得不到位，沒有形成閉合有效的管理環(huán)路。當(dāng)前，集團(tuán)公司正在進(jìn)行規(guī)章制度和崗位職責(zé)的梳理、修訂，這也是推進(jìn)精細(xì)化管理的有利契機(jī)。梳理的過程就是一個(gè)不斷更新完善的過程，在梳理過程中，要把握好一個(gè)原則，該廢止的就廢止、該修訂的就修訂、該重新建立的就重新建立。制度確定下來(lái)，就要通過剛性的要求，讓全體職工在不斷實(shí)踐過程中，不斷強(qiáng)化行為的轉(zhuǎn)變和規(guī)范，最終達(dá)到有效的執(zhí)行落實(shí)?！凹?xì)”還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面。細(xì)節(jié)決定成敗。有時(shí)候，集團(tuán)公司很多職工，包括我們的各層級(jí)管理人員，總認(rèn)為小問題、小事情，不影響大方向。殊不知，有些時(shí)候，不注重細(xì)節(jié)，對(duì)整體管理水平影響還是比較大的。例如，我們?nèi)粘９芾頃r(shí)緊時(shí)松、日常用水用電、紙張的使用浪費(fèi)比較嚴(yán)重等等。如果我們把這些細(xì)節(jié)問題都做好，公司的精細(xì)化管理也一定取得實(shí)效。

提升精細(xì)化管理水平不是一朝一夕的事情，它是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷強(qiáng)化的過程。公司提出實(shí)施精細(xì)化管理，目的只有一個(gè)，那就是全面加強(qiáng)和提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為此，只有公司上下同心、步調(diào)一致，才能確保精細(xì)化管理順利推進(jìn)，收到滿意的效果。