精準施策，靶向發(fā)力！包頭熱力集團扎實解決不熱問題

發(fā)布時間：2022-04-03 14:15:31 作者：包頭熱力

近日，包頭熱力集團召開2021-2022采暖期不熱問題處理推進會，認真梳理2021-2022采暖期存在的不熱問題，建立疑難不熱問題會診制度，并制定解決方案。

連日來，集團公司用戶服務部組織9家基層單位召開不熱問題處理推進會議，各基層單位對42項疑難不熱用戶的實際用熱情況及不熱問題會診結果進行了逐條匯報，技術委員會、技術部、生產(chǎn)計劃部、用戶服務部等相關人員通過認真研討確定了解決方案，并對下一步工作進行了安排。需要實施改造解決的不熱問題，根據(jù)專家小組會診方案，列入改造計劃逐步實施改造；需要生產(chǎn)運行調節(jié)解決的不熱問題，按照會診確定方案及時進行調節(jié)，確保供熱效果；因用戶自身原因或客觀條件導致的供熱問題，要做到內(nèi)部信息暢通，相關工作人員了解、掌握具體情況，通過社區(qū)網(wǎng)格群、上戶、一對一電話回訪等方式向用戶做好解釋和宣傳工作；對于保溫性能差、門窗不保溫的老舊小區(qū)(非節(jié)能建筑)，在做好用戶解釋工作的同時，以書面形式將情況匯報至小區(qū)所屬的社區(qū)及住建局，建議加快節(jié)能建筑改造，以保證用戶室溫。通過本次會議，進一步推動供熱信息暢通，確保工作人員及時掌握情況，為徹底解決不熱問題，不斷提升群眾滿意度和幸福感提供了有力保障。